レビュー管理は、過去90日間のすべてのレビューに返信することができるツールです。複数の国で複数のアプリを選択したり、フィルターをかけて興味のあるレビューだけを見ることもできます。また、6時間ごとにデータを更新(=レビューのデータを取得)しているため、最新のレビューを確認することができます。
基本機能
6時間ごとに、コンソール連携済みのアプリにおける、過去90日間に寄せられたすべてのレビューを取得します。レビューのデータを取得する際、レビュー自体が更新されているかどうか、同じユーザーが新しい返信を投稿したかどうか、レビューの履歴も確認します。
その結果、レビュー返信をした後にユーザーがレビューや評価を更新したかどうかも確認することが、レビュー管理ではできます。
レビュー履歴を見る方法
レビューに履歴が確認された場合、「スレッドを表示」を表示します:
「スレッドを表示」をクリックすると、レビューと返信履歴を、日付順に表示します:
レビュー管理のホーム画面について
レビュー管理ツールには、以下の2つのデフォルトのタブが用意されています。
All reviews (すべてのレビュー):すべての国での、そのアプリに関するすべてのレビューを表示。デフォルト設定では、コンソール連携済みのアプリが選択されてますが、フィルタを使用して、特定のアプリを選択することができます。
Negative w/o reply(返信なしの否定的なレビュー):すべての国において、返信のない1つ星と2つ星のレビューが表示されます。このデフォルト設定を活用することで、返信を優先すべきすべてのレビューをすばやく確認することができます。
フィルターの編集、保存方法
フィルター設定を変更した場合、「フィルターを保存」をクリックすることで、選択したフィルターの設定を保存することができます。
デフォルトのタブを新たに選択したフィルターに書き換えるか、または別で新たにフィルター設定したタブを保存するか、選択することができます:
別で新たにフィルターを保存する場合、タブ名(最大30文字)と色を選択できます:
タブ名や色を変更したい場合は、そのタブを選択し、「下」矢印をクリックください:
フィルターの適応方法
フィルターを変更した後、「フィルターを適用」をクリックすると、そのフィルターに該当するレビューが表示されるようになります:
「レビュー管理」とASO Intelligence内の「レビューへの返信」機能との違い
新しいレビュー管理は、ASO intelligence内の「レビューに返信する」に比べてアップグレードされたツールで、次のようなことが可能となってます:
レビュー返信を行なったユーザーに対して、返信がその後の評価に影響を与えたかどうかを確認可能(レビューのデータを1日に何度も取得するため)
レビューや返信の履歴を確認することができる
UpvoteとDownvoteの数を確認する(Androidのみ)
フィルタリングされたビューの保存が可能
複数の国の複数のアプリのレビューを同時に表示することが可能
近日公開予定の新機能🔥
レビュー管理ツールは現在ベータ版ですが、これはまだ始まりにすぎません。2023年下半期には、以下のような重要な新機能をリリースする予定です。
レビューの翻訳
選択したレビューのKPI
一括返信
返信テンプレート
タグ
Zendeskとの統合
などなど。。
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★現在「レビュー管理」ベータ版は、どのプランでもご利用いただけます








